Politique d’expédition
Les modes de livraison possibles dépendent de la quantité, de la taille du ou des article(s) commandé(s) et du pays de livraison. Des frais de livraisons sont appliqués et les tarifs varient en fonction du poids et du lieu de livraison.
Les livraison sont effectuées soit par lettre suivie, soit par La Poste et DHL ou Schenker pour les grands formats.
La livraison Colissimo est assurée par La Poste dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après expédition. Si vous êtes absent au moment de la livraison, La Poste vous laissera un avis de passage vous permettant de retirer votre colis au bureau de Poste pendant 15 jours. Un numéro de suivi est attribué à chacune de vos commandes et permet de suivre votre colis en vous rendant sur le site Colissimo (www.colissimo.fr).
Votre numéro de suivi vous est transmis par mail aussitôt que votre commande est préparée et prête à être envoyée.
Si votre commande comporte des articles de tailles différentes, c’est la taille de l’article le plus grand qui est prise en compte. E&M créations se réserve le droit du choix du transporteur.
Sauf indication contraire, nous regroupons tous les articles commandés dans une commande en une seule expédition. Le délai d'expédition dépendra dans ce cas de l'article le plus long à fabriquer.
Une fois que l'expédition lui est remise, le transporteur est seul responsable des délais d'acheminement. (Sauf erreur de l'Utilisateur lors de la saisie de ses données) Par conséquent aucune demande d'indemnisation de quelque nature que ce soit ne pourra être réclamée à E&M créations par le client.
Les frais de port varient suivant : le pays et le mode de livraison ainsi que le nombre et le format des objets commandées.
E&M créations apporte le plus grand soin à l'emballage et à la protection des articles commandés. Dans cet esprit et pour éviter tout risque de casse, E&M créations utilise notamment des verres synthétiques pour les encadrements du 50 X70 au 100 X 140
Toutefois il appartient au client de vérifier (ou de faire vérifier si ce n'est pas lui qui réceptionne directement) le parfait état du colis reçu et de l'ouvrir en présence du livreur pour contrôler que l'article, ou les articles, lui parvient (parviennent) en bon état.
En cas de problème il convient de remettre le colis au livreur en stipulant le problème rencontré, sans signer le bordereau de livraison. Aucune réclamation ne sera recevable si le bordereau de livraison est signé. Il convient également de prendre contact avec notre service client dans les 48 heures.
Dans le cas d’une livraison par transporteur privé, le transporteur n’est pas tenu de livrer à l'intérieur de votre domicile et peut vous remettre le colis à l'entrée de votre immeuble ou maison.La réception des objets transportés éteint toute action contre le transporteur pour avarie ou perte partielle si dans les trois jours, non compris les jours fériés, qui suivent celui de cette réception, le destinataire n’a pas notifié au transporteur, par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandé, sa protestation qui devra être motivée. (Art L 133.3 du code du Commerce).