Politique d’expédition
Les modes de livraison proposés dépendent de la nature des produits commandés, de leurs dimensions, de leur poids ainsi que du pays de destination.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande.
Selon les articles commandés, les expéditions sont assurées par La Poste – Colissimo, DHL ou DB Schenker pour les colis volumineux ou particulièrement fragiles.
Les délais de fabrication varient selon les collections. Certaines créations sont réalisées à la commande afin de garantir une qualité irréprochable.
À titre indicatif :
- Tirages d'art : environ 7 jours ouvrés
- Illustrations encadrées : environ 12 jours ouvrés
- Papiers peints : fabrication à la commande
- Plateaux, objets décoratifs, carnets et art de la table : expédition selon disponibilité des stocks
Lorsque plusieurs articles sont commandés simultanément, nous privilégions, sauf indication contraire, un envoi unique. Le délai d'expédition correspond alors au produit nécessitant le délai de fabrication le plus long.
Chaque expédition est accompagnée d'un numéro de suivi communiqué par e-mail dès la remise de votre colis au transporteur.
Une fois la commande confiée au transporteur, les délais d'acheminement relèvent de sa seule responsabilité. Paradisio Imaginarium ne saurait être tenu responsable d'un retard imputable au transporteur ou à une erreur dans les informations communiquées par le client lors de la commande.
Les frais de livraison varient selon le pays de destination, le transporteur sélectionné ainsi que le poids, les dimensions et la nature des produits commandés.
EMBALLAGE
Nous accordons une attention toute particulière à la préparation de chaque commande.
Chaque création est soigneusement protégée afin de garantir son transport dans les meilleures conditions.
Les tirages d'art sont expédiés à plat ou roulés selon leur format. Les illustrations encadrées bénéficient d'un emballage renforcé et sont équipées, pour les grands formats, d'un vitrage synthétique de haute qualité limitant les risques de casse durant le transport.
Les plateaux, objets décoratifs, carnets et articles d'art de la table sont emballés individuellement avec le plus grand soin afin d'assurer une protection optimale.
RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE
Nous vous invitons à vérifier attentivement l'état de votre colis au moment de sa livraison.
En cas de dommage apparent, il est indispensable d'ouvrir le colis en présence du transporteur et d'émettre des réserves précises sur le bordereau de livraison avant toute signature.
Si le colis est manifestement endommagé, nous vous recommandons de le refuser.
Aucune réclamation liée à un dommage de transport ne pourra être prise en compte si le bon de livraison a été signé sans réserve.
Merci de contacter notre service client dans un délai maximum de 48 heures en joignant des photographies du colis et des produits concernés.
LIVRAISON PAR TRANSPORTEUR
Pour les livraisons effectuées par transporteur spécialisé, la livraison est réalisée à l'adresse indiquée lors de votre commande.
Selon les conditions du transporteur, la livraison peut être effectuée au pied de l'immeuble ou à l'entrée de la propriété.
Conformément à l'article L133-3 du Code de commerce, toute protestation relative à une avarie ou à une perte partielle doit être adressée au transporteur dans un délai de trois jours ouvrables suivant la réception de la marchandise, par lettre recommandée ou tout autre moyen prévu par la réglementation applicable.